Genügsame Kunden
hat die Pflegebranche zuhauf. Gestern besichtigte ich eine Einrichtung in einer Großstadt. Angenehm, modern, die richtige Atmosphäre, alles in Ordnung. In einem Zimmer sagte dann eine Bewohnerin „hier ist es richtig schön. Hier wird das Licht nicht um 8 Uhr ausgemacht!“. Es ist doch angenehm, wenn die Erwartungshaltung des Kunden sich eher an ein Gefängnis orientiert. Fragt sich nur wie lange.
